神州專車司機面試流程

神州專車面試流程

一、報名填表
神州專車的應聘途徑很多，網上投送簡歷、電話咨詢、以及司機介紹自己朋友。先帶著身份證和駕駛證讓應聘者填寫。
二、初次面試
主要了解駕駛員的基本情況，主要包括以前從事的職業，同時也會對駕駛員的個人習慣進行了解，包括是否抽煙、喝酒、吃檳榔等，以及是否有過交通事故、有過違章等駕駛行為。應聘當天需要帶身份證和駕駛證到辦公樓，最重要的是一定要記得帶戶口所在地公安部門開具的無犯罪證明；神州專車會聯合專業的第三方征信機構和權威部門核查；真正無犯罪記錄才算通過！工作人員會驗證身份證信息，然后再聯網驗證駕駛證的真假與有效期。如果上述三項證件均無誤，工作人員會發放一張表格，讓應聘者填寫。年齡在50歲以下，學歷要高中以上，駕齡必須滿足3年以上。
三、簡歷篩選
對簡歷進行篩選。身高、學歷、個人習慣、違章情況，這些都是篩選的重要指標。
四、初次筆試
電話復試通知，參加一場約20分鐘的筆試。筆試主要是涉及五個方面，如交通規則、服務意識、緊急情況處理、長沙路況、邏輯思維等。
五、參加培訓
筆試80分以上的駕駛員，會通知培訓，歷時3天半。主要內容包括，公司企業文化介紹、業務操作流程介紹、服務規范介紹、日常事故事理等。
六、再次筆試
參加完培訓成績在80分以上的駕駛員，才有機會進入下一輪實操考試。
七、實操考試
現場考試，包括服務規范、服務用語、倒車入庫、駕駛習慣等，考官將現場打分。
八、體檢審核
到了這一關其實也就意味著一只腳已經踏入了神州，體檢報告中無重大疾病，血壓和辨色力正常，無傳染病者，基本就算是合格了。
當然，應聘完成之后，司機定期還要回公司接受培訓，以保證高質量的服務水平。

神州專車司機筆試題

1.白金卡用戶，到達之后免費等待時間 。
A. 5分鐘
B. 10分鐘
C. 15分鐘
D. 20分鐘
2.神州專車將在客戶結算后       個工作日內，為客戶寄送發票。同時，如客戶消費金額超過_______ 元，可為客戶提供發票免費快遞服務。( )
A. 3個，100元
B. 3個，200元
C. 5個，200元
D. 5個
3.婚禮用車或客人嘔吐造成車輛需要清潔的，每次需額外向客人收取 元清潔費。( )
A. 30元
B. 50元
C. 80元
D. 100
4.專車訂單預約成功后系統會發送駕駛員信息及 信息至客戶。( )
A. 車架號
B. 車輛合格證號
C. 車輛保險號
D. 車輛牌照號
5. 若1位以上客戶上車時，駕駛員正確的開關車門順序為( )
A.先右后車門，再右前車門，最后左后車門
B.先右后車門，再左后車門，最后右前車門
C.先左后車門，再右后車門，最后右前車門
D.先左后車門，再右前車門，最后右后車門
6.接單后，由于車輛出險或時間無法繼續服務，在距離訂單服務時間     分鐘之前，可通過“微客服--訂單改派”進行改派。( )
A. 5
B.15
C. 30
D. 60
7.已按照導航路線到達乘客上車地點，無法聯系乘客，駕駛員應做( )
A.聯系微客服，“聯系不上乘客”報備情況，客戶會協助處理
B.繼續等待，不做任何操作
C.直接點擊開始服務
D.時間過去30分鐘才開始報備微客服
8. 接到乘客送完目的地，結束服務時發現里程丟失，駕駛員怎么操作( )
A.像乘客收取現金
B.與乘客溝通具體里程和分鐘數，并告知公司客服會和您聯系。然后操作微客服，訂單調賬。
C.客戶直接轉微信
D.自認倒霉，不做任何操作
9. 服務中，下列做法正確的是（ ）
A.A.服務中，一直在聽949交通廣播，時時關注路況。
B.為了顯得熱情，主動與乘客聊天，問東問西，海喧了一路。
C.服務中給乘客一個安靜的環境，除了主動關懷外“車內溫度是否合適”以外，不與乘客主動聊天。
D.雖然要求不讓打電話，但可以發微信。
10.遇到大雨，大雪天氣，飛機延誤或者無法降落，駕駛員操作正確的是( )
A.到達上車地點，司機端不做任何操作，打通乘客電話開始操作司機端
B.到達乘客上車地點點擊已到達，系統5-15分鐘開始計費
C.脾氣暴躁的要求微客服取消訂單
D.駕駛員不等了，回家睡覺
11.訂單中給出的上車地點，如果很熟悉的情況下，不用致電乘客核實，直接去接就可以了。
對
錯
12.服務中禁止聽廣播，聽音樂，玩手機，禁止接打電話。遇到緊急電話，詢問乘客，征得同意后接聽電話。
對
錯
13.當兩張訂單的時間沖突而需要訂單改派時，應在第二張訂單用車時間前40-60分鐘操作 。
對
錯
14.到達乘客的定位位置，不用致電乘客核實，可以點擊“已達到”。
對
錯
15.接單后，查看乘客賬戶余額時顯示3.6元。說明費用不足。
對
錯
16.大雪大霧等特殊天氣下的接飛機訂單，可以正常操作“去接客戶”。
對
錯
17.在接乘客的途中，突發交通意外或車輛故障，應該致電乘客說明情況并要求乘客取消訂單。
對
錯
18.應特殊情況，乘客要求現金支付車費，司機可以收取現金。
對
錯
19.下線狀態下，是接不到任何訂單的，但是可以聽預約類訂單。所以，當有事無法接單時，切記調成下線狀態。
對
錯
20.當產生附加費用時，司機墊付后添加到司機端的，系統自動按照1.2倍從乘客賬戶中扣除。所以需向乘客說明情況，避免沒有必要的誤會。
對
錯

神州專車司機面試經驗

經驗一：
7，8個人一塊面試，先自我介紹，然后面試的工作人員會簡單的概述一下公司的福利待遇及專車司機的一些工作內容。 培訓考試通過后，簽勞務合同之前需要徼一萬元押金。

經驗二：
面試分三個階段，1面試：問駕齡以前的工作單位什么的這容易過，2就是培訓三天，3就是培訓內容做考試再還有個路考。

經驗三：
在初步的面試中，司機會被問到如交通規則、服務意識、深圳廣州的主干道有哪些等等基礎問題。接著模擬緊急情況，看應聘司機如何處理。