主要職責：

1.通過在線平臺為顧客在線解答疑問，協助顧客促成并完成訂單；

2.負責客戶信息查詢及疑難問題的解答工作,協助客戶進行信息登記和更新；

3.訂單確認處理、跟蹤以及處理客戶在訂單過程中產生的各項事宜；

4.處理客戶的退換貨請求、快遞異常件的查詢以及售后跟蹤服務；

5.負責提高顧客滿意度、減少投訴率、提高客服以及店鋪好評率；

6.完成上級主管交辦的其它事項，完成各項KPI指標。

職位要求：

1.大專及以上學歷;中文、電子商務等相關專業優先；

2.電腦打字60字/分鐘以上；熟練使用MS Office工具；

3.能適應倒班（做五休二，24小時輪轉）

福利待遇：

1、入職即購買六險一金（養老保險、醫療保險、工傷保險、失業保險、生育保險及住房公積金，補充商業醫療保險）；

2、薪酬：底薪+績效+飯補 ；年末根據績效評定年終獎；

3、培訓：入職即享帶薪培訓、正式上崗后會有階段性培訓、能夠迅速進入工作角色；

4、職位晉升：客服專員—客服主管-客服經理-客服總監；客服專員—質檢師/培訓師

5、特色福利：公司旅游、戶外團建、聚餐、年會、福委活動、生日會等多種福利措施，中央空調、餐廳、販賣機等設施，讓您在公司舒適/快樂工作；

6、休假方面：享有帶薪年休假、婚假、產假、哺乳假等法定假日；

上班地址：-廣東-深圳-深圳市龍崗區坂田街道發達路云里智能園4棟4層03室（5號線坂田地鐵站D出口）